农发行保定市徐水区支行持续优化账户服务工作

来源：未知| 2025-07-22 15:43:58

为贯彻落实相关监管部门和上级行要求，农发行保定市徐水区支行多措并举开展优化账户服务工作，充分展示银行账户服务成效，不断提升客户服务体验。

该行结合网点的实际工作，扬优势，补短板，固本源，谋进步，为客户提供专业化、多样化、有温度的账户服务。一是专人专柜，实现优质专享服务。为方便客户的开户资料填写，在网点公布了账户资料填写的范例、开户须知、开户流程等，并设立专人或专柜负责企业的开户业务，设立企业账户开户绿色通道，实现即到即办，现场核验身份，当场返还证件原件。二是优化账户服务，确保企业开户顺畅。我行通过全面梳理企业需求，确定影响企业开户的问题，简化内部审批流程，杜绝无故拖延开户处理情况，确保企业开户流程顺畅，加快开户受理效率。三是强化培训，提升员工工作质效。为提高企业开户业务办理和审核效率，我行十分重视员工业务技能培训工作，通过加强账户业务人员的培训，提升业务能力，减少业务差错，缩短企业开户时间，使其更好地服务客户，杜绝因流程不熟或其他原因无故拖延开户办理情况。四是严格落实内控要求，认真防控账户风险。按照服务和风险必须两手抓的工作要求，在优化企业账户服务过程中，扎实做好风险管理工作，组织专项学习、持续梳理风险点，提高风险识别判断能力，对于具有可疑特征的客户开户场景，及时做好风险提示、业务拦截，助力防范新型网络电信诈骗工作，有力提升风险防控的前瞻性和精准性。

今后，该行将继续做好优化账户服务工作，严格按照人民银行和上级行的相关部署，提升服务质量，为进一步优化企业服务工作贡献力量。

责任编辑：情像