永旺梦乐城第二届待客大赛江浙区决赛圆满落幕

来源：未知| 2017-06-29 09:43:09

继去年永旺梦乐城举办了第一届待客大赛之后，日前，永旺梦乐城新区店举办了第二届待客大赛江浙区总决赛。比赛中，24名晋级选手通过模拟现场，以销售服务为主题，并配合突出专卖店特色进行待客演练，由台下的6名专家评委进行严格考核各项待客技能并打分。比赛经过激烈角逐，最终决选出了8名种子选手，以代表江浙区，前往武汉参加第二届永旺梦乐城中国待客大赛全国总决赛，展现江浙区永旺梦乐城待客服务的优秀风采。

本届江浙区待客大赛，永旺梦乐城江浙区总部、苏州吴中店、园区湖东店、新区店、杭州良渚新城店都给予了充分的重视并精心筹备，共组织了820家专卖店的353名员工积极参加，还聘请了日本专业服务公司，为报名员工进行相关培训，以提升员工服务水平。参赛者历经2个月专业技能、服务技能的打磨、比拼，经过海选、初赛的层层选拔，通过模拟真实的消费场景，以不断提升应对待客过程中可能遇到的难题和解决突发事件的能力，并学习利用真诚的笑容、优秀的沟通技巧，来更好的服务顾客。

比赛中，永旺梦乐城江苏省总经理中根健发言说，在当前电商发达、网络购物盛行的市场环境下，实体店铺的最大优势便是能够以顾客为中心，通过人与人之间的沟通与交流，让顾客体验到店员热情洋溢的介绍和服务。永旺梦乐城待客大赛，是公司传统大赛，在日本永旺梦乐城已有多年举办经验，在中国，正在逐步开展，希望通过这样的比赛，让每一位员工都认识到微笑与问候的重要性，提高员工的待客服务意识，并且让专卖店之间借此相互交流和学习，以提升自身待客服务的能力。